بنينا وصال لأن المحادثة هي المكان الذي يُحسم فيه البيع
في منطقتنا، العميل لا يملأ نموذجاً ولا ينتظر رداً على بريد إلكتروني — العميل يفتح واتساب ويكتب. وصال منصة عربية بُنيت لتجعل تلك المحادثة تعمل لصالح منشأتك على مدار الساعة، بذكاء اصطناعي يفهم لهجتك، وبربط رسمي وآمن مع واتساب.
المشكلة التي انطلقنا منها
ثلاث حقائق تتكرر في كل منشأة تبيع عبر واتساب.
الرد المتأخر يقتل الصفقة
العميل الذي يسأل عن سعر في الحادية عشرة مساءً لا ينتظر حتى صباح الغد. إن لم تجبه أنت خلال دقائق، سيجيبه منافسك.
الأسئلة نفسها تتكرر بلا نهاية
أوقات العمل، سياسة الشحن، طرق الدفع، توفر المنتج — أسئلة تستهلك ساعات فريقك يومياً بينما إجاباتها ثابتة ومعروفة.
المحادثات تضيع ولا تتحول لبيانات
محادثة انتهت على هاتف موظف هي عميل ضائع: لا سجل، لا تصنيف، لا متابعة، ولا أي أثر يمكن البناء عليه لاحقاً.
كيف تطوّرت وصال
من فكرة بسيطة إلى منصة متكاملة لإدارة محادثات المنشآت.
البداية: بوت رد واحد
بدأ المشروع بهدف واحد ومحدود: أن يرد رقم واتساب المنشأة تلقائياً بدلاً من ترك العميل معلّقاً. سرعان ما اتضح أن الرد وحده لا يكفي — العميل يريد أن يصل إلى القسم الصحيح، لا أن يتلقى رسالة عامة.
وكلاء متعددون بأدوار حقيقية
فصلنا الوكيل الترحيبي عن وكيل المبيعات عن وكيل الدعم، وأعطينا كل واحد شخصيته وتعليماته وحدوده. صار بإمكان المنشأة أن تبني هيكل خدمة عملاء كامل داخل رقم واحد.
الانتقال للواتساب الرسمي
الحلول غير الرسمية تعرّض رقم المنشأة للإيقاف في أي لحظة. انتقلنا بالكامل إلى WhatsApp Cloud API الرسمي من ميتا، وهو يقلّل هذا الخطر بدرجة كبيرة — دون أن يَعِد أحد بعدم الإيقاف: القرار قرار ميتا، والالتزام بسياساتها وبمحتوى الرسائل مسؤولية المنشأة.
من بوت إلى منصة أعمال
أضفنا إدارة العملاء (CRM)، وتحويل المحادثة لموظف بشري، وحسابات منفصلة للفريق، وتحليل مشاعر العميل، والتصنيف الآلي، وتصدير البيانات، والحملات الجماعية. لم تعد وصال أداة رد — صارت مكان إدارة علاقة المنشأة بعملائها.
اليوم: عربية أولاً
نركّز على ما تحتاجه المنشأة العربية تحديداً: فهم اللهجات، واجهة تعمل من اليمين لليسار بشكل صحيح، تسعير واضح بعملة سوقك، ودعم يتحدث لغتك. هذا ما نواصل تحسينه في كل إصدار.
ما الذي نؤمن به
مبادئ نلتزم بها في كل قرار تقني ننفذه.
الأمان ليس ميزة إضافية
مفاتيح الواتساب مشفّرة، وكل حساب معزول تماماً عن غيره، والربط رسمي عبر ميتا فقط.
وضوح في التسعير
رسوم واتساب من ميتا تُحتسب على حسابك مباشرة ونوضح ذلك صراحة — لا رسوم مخفية ولا مفاجآت في الفاتورة.
عربية بالأصل لا بالترجمة
المنصة صُمّمت عربية من أول سطر، وليست واجهة أجنبية مترجمة حرفياً ومقلوبة الاتجاه.
جرّب قبل أن تدفع
٧ أيام كاملة بكل المزايا، بدون بطاقة بنكية. إن لم تناسبك المنصة، لا شيء يُخصم منك.
الإنسان يبقى في القيادة
الذكاء الاصطناعي يتولى المتكرر، ويسلّم المحادثة لموظف حقيقي فور ما تحتاج لمساً بشرياً.
بياناتك ملكك
تصدّر عملاءك ومحادثاتك بصيغة CSV في أي وقت، بضغطة واحدة — متاح من باقة النمو فما فوق.
جرّبها بنفسك قبل أن تقرر
تحدّث مع المساعد الذكي مباشرة على صفحتنا الرئيسية، أو ابدأ تجربتك المجانية اليوم.